Egy soha nem látott erejű vihar
A közelmúltban egy rendkívüli erejű vihar okozott jelentős károkat a környéken, amilyenre eddig nem volt példa.
Személyesen is részt vettem a biztosítási kárrendezés folyamatában, és ez az élmény több fontos tanulsággal is szolgált – nemcsak szakmai, hanem emberi szempontból is.
Legfontosabb felismerés: felkészülni előre kell
Sokan csak a kár bekövetkezte után szembesültek azzal, hogy:
nem volt megfelelő a biztosításuk,
nem gondolták végig, milyen kockázatoknak vannak kitéve,
és milyen értékeket lehetne lefedni.
„Nemcsak anyagi javakról van szó, hanem arról is, hogy egy vihar után mennyi idő alatt tud visszatérni az élet a megszokott kerékvágásba.”
A kiszámíthatóság és a biztonság ilyenkor felértékelődik – mind anyagi, mind lelki szempontból.
Az alulbiztosítottság kockázata
Több esetben is előjött az alulbiztosítottság problémája:
A vagyontárgyak és ingatlanok értéke nem volt reálisan megadva.
Emiatt a kártérítés nem tudta teljesen fedezni a veszteségeket.
Ez nemcsak pénzügyi hátrány, hanem érzelmileg is megterhelő egy amúgy is nehéz időszakban.
Pozitív példák – amikor a felkészültség kifizetődik
Akadtak olyan ügyfelek, akik:
tudatosan választották ki a biztosítási csomagjukat,
rendszeresen frissítették az adataikat.
Számukra a kárrendezés gyorsan és gördülékenyen zajlott le.
Ez is mutatja, hogy a megfelelő felkészültség jelentősen hozzájárul az ügyfélelégedettséghez – különösen krízishelyzetben.
Amire sokan nem gondolnak
Tudtad, hogy a biztosítási védelem kiterjedhet akár ezekre az értékekre is?
palánták
kerti medence
napelemek
Ezek jelentős értéket képviselhetnek, és különösen sérülékenyek például vihar vagy jégeső idején.
Egy jól összeállított biztosítás ezekre is megoldást nyújthat.
Több mint anyagi segítség
Bizonyos biztosítások szakember kiküldését is tartalmazhatják:
tetőfedő,
villanyszerelő,
vagy más sürgős javítást végző szakember.
Ez azt jelenti, hogy nemcsak pénzügyi támogatást kapsz, hanem gyors és szakszerű segítséget is a helyreállításhoz.
Szakmai és emberi tanulság
Ez az időszak megerősített abban, hogy felelősségteljes szakemberként fontos feladatom nemcsak a kárrendezés lebonyolítása, hanem az is, hogy segítsek az embereknek jobban felkészülni a váratlan helyzetekre.
Felhívás
Készüljünk fel együtt!
Beszéljük át a meglévő biztosításod részleteit, hogy egy váratlan esemény ne érjen felkészületlenül, és ne okozzon kellemetlen meglepetést.
